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Não permitirá que menores de 18 anos acessem a plataforma utilizando seu dispositivo ou suas credenciais, seja para visualização ou para a compra de produtos.
É proibido usar o site para fins ilegais, imorais ou que violem direitos de terceiros, incluindo a revenda ou exibição de produtos para menores.
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Esforçamo-nos para que descrições, fotos e especificações sejam precisas. Entretanto, variações sutis (cor, brilho, tamanho percebido) podem ocorrer.
Aviso: As imagens dos produtos são protegidas por leis de direitos autorais e preservação à imagem. É proibido copiar ou reproduzir sem autorização.
Estoque: A disponibilização do produto no site não garante estoque até a confirmação do pagamento. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de erro crasso de preço, ruptura de estoque ou suspeita de fraude.
Preços, fretes e impostos são apresentados de forma transparente no checkout. O fechamento do pedido ocorre com a confirmação do pagamento. Aceitamos os métodos de pagamento indicados no site; o processamento é feito por parceiros de pagamento seguros (gateways). Estornos seguem as regras da adquirente/operadora do cartão. Em caso de cobrança indevida ou dúvidas na fatura (que virá com nome discreto), entre em contato pelo nosso suporte.
Prazos de despacho, envio e entrega são informados no site e no checkout. O prazo total estimado considera: confirmação do pagamento + prazo de despacho + prazo do serviço de entrega escolhido. Garantimos o Envio Discreto (Modo Stealth): embalagens externas pardas e sem identificação de conteúdo. Em caso de extravio ou dano no transporte, seguimos o procedimento de análise com a transportadora e forneceremos orientações ao cliente para abertura de sinistro quando aplicável.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet), o cliente tem direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Importante: Para exercer este direito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original.
Devido à natureza íntima dos nossos produtos, aplicam-se regras rigorosas de higiene descritas na nossa Política de Trocas & Devoluções.
Produtos Íntimos: Itens como masturbadores, vibradores, plugs e cosméticos não são elegíveis para devolução por arrependimento caso o lacre ou embalagem interna tenham sido violados, conforme entendimento sanitário e de segurança do consumidor.
Defeito: Em caso de defeito de fabricação comprovado, o cliente deve enviar fotos/vídeos para análise. Reclamações por vício ou defeito são tratadas conforme os prazos do Código de Defesa do Consumidor (30 dias para bens não duráveis e 90 dias para duráveis).
Nosso compromisso: quando houver defeito comprovado, procuraremos a solução mais adequada (reparo, troca ou estorno) e minimizaremos o atrito para você. Em casos de erro nosso (envio errado ou produto com defeito), cobrimos os custos de logística reversa. Para acionar a garantia, envie e-mail para [email protected] com número do pedido, descrição do problema e evidências (fotos/vídeos). Confirmamos recebimento e informamos os próximos passos em até 5 dias úteis.
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